Dans ce contexte, l'entreprise assure l'accessibilité de ses produits premium principalement en proposant une gamme d'options conçues pour s'adapter à différents budgets. Cette stratégie se concentre sur le fait de rendre les produits financièrement accessibles à un public plus large, plutôt que sur le respect des normes d'accessibilité technique pour les utilisateurs handicapés.
L'approche déclarée de l'entreprise définit « l'accessibilité » en termes financiers. Il est cependant essentiel de distinguer cela de la définition standard de l'industrie de l'accessibilité, qui garantit que les produits sont utilisables par des personnes ayant toutes capacités.
Décortiquer la signification de « l'accessibilité »
Le terme « accessibilité » peut être interprété de plusieurs manières. Comprendre la distinction entre l'usage fait par l'entreprise et la signification technique plus large est essentiel pour prendre une décision éclairée.
Accessibilité financière : l'approche déclarée
La stratégie de l'entreprise est centrée sur l'accessibilité financière. Ceci est réalisé en créant différents niveaux de prix, plans de paiement ou versions de produits.
L'objectif est d'abaisser la barrière économique à l'entrée, permettant à davantage de clients d'acheter et d'utiliser ce qui pourrait autrement être hors de portée.
Accessibilité technique (a11y) : la norme de l'industrie
Dans le développement de produits, l'accessibilité technique (souvent abrégée en a11y) fait référence à la pratique de conception de produits utilisables par des personnes handicapées.
Cela inclut de garantir la compatibilité avec les technologies d'assistance telles que les lecteurs d'écran, de permettre une navigation complète au clavier et de fournir un contraste de couleur suffisant. Ces pratiques sont souvent guidées par les Directives pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG).
Autres dimensions de l'accès aux produits
Au-delà du coût et du handicap, la véritable accessibilité peut également englober d'autres facteurs. Ceux-ci peuvent inclure la disponibilité géographique, le support multilingue ou la compatibilité entre différents systèmes d'exploitation et appareils.
Comprendre le piège principal
Se fier à une seule définition de l'accessibilité peut être trompeur. Il est crucial de regarder au-delà du langage marketing et d'évaluer un produit sur la base de critères spécifiques et mesurables.
Le risque du langage ambigu
Lorsqu'une entreprise déclare qu'un produit est « accessible », cela crée une ambiguïté. Les utilisateurs qui ont besoin de fonctionnalités d'accessibilité technique peuvent être induits en erreur par une affirmation qui ne concerne que les prix.
Cette confusion des termes dilue l'importance cruciale de concevoir pour les utilisateurs handicapés. Une véritable inclusion est un choix de conception actif, pas une stratégie de tarification.
Niveaux financiers contre conception inclusive
Bien qu'offrir des options économiques soit une étape positive pour l'atteinte du marché, cela ne répond pas aux principes fondamentaux de la conception inclusive.
Un produit abordable mais inutilisable pour une personne malvoyante n'est pas vraiment accessible. Ces deux concepts — l'abordabilité et l'utilisabilité — répondent à des besoins différents et doivent être évalués indépendamment.
Comment évaluer correctement l'accessibilité d'un produit
Pour déterminer si un produit répond à vos besoins spécifiques, vous devez rechercher des preuves concrètes au-delà des affirmations générales.
Pour l'accessibilité financière
Examinez la page des prix pour connaître les différents niveaux, les durées d'abonnement ou les options de financement potentielles. Cela décrira clairement l'engagement financier requis et les fonctionnalités incluses à chaque niveau.
Pour l'accessibilité technique (a11y)
Recherchez un Modèle d'accessibilité volontaire des produits (VPAT) ou une déclaration d'accessibilité dédiée sur le site Web de l'entreprise. Ces documents déclarent formellement la conformité d'un produit avec des normes telles que les WCAG.
Vous pouvez également effectuer des tests simples vous-même. Essayez de naviguer dans l'intégralité du produit en utilisant uniquement les touches Tab, Entrée et les flèches de votre clavier. Si vous ne pouvez pas atteindre toutes les fonctions, son accessibilité est incomplète.
Faire le bon choix pour votre objectif
Votre évaluation doit être guidée par votre besoin principal.
- Si votre objectif principal est le budget : Confirmez que les niveaux de prix disponibles et les ensembles de fonctionnalités correspondent à vos contraintes financières et à vos exigences fonctionnelles.
- Si votre objectif principal est l'utilisabilité pour les personnes handicapées : Privilégiez les produits avec un VPAT public ou une déclaration d'accessibilité claire, et ignorez toute affirmation marketing qui assimile l'accessibilité à l'abordabilité.
- Si votre objectif principal est l'adoption par une large équipe : Évaluez toutes les dimensions, y compris l'accessibilité financière, technique et de la plateforme, pour vous assurer qu'aucun utilisateur n'est laissé pour compte.
En fin de compte, un produit véritablement accessible est celui que toute personne qui en a besoin peut acquérir et utiliser efficacement, quelles que soient ses capacités ou son budget.
Tableau récapitulatif :
| Type d'accessibilité | Définition | Indicateurs clés |
|---|---|---|
| Accessibilité financière | Rendre les produits abordables grâce à des niveaux de prix et des plans de paiement. | Différents niveaux de prix, options d'abonnement, financement. |
| Accessibilité technique (a11y) | Concevoir des produits utilisables par des personnes handicapées. | Rapport VPAT, conformité WCAG, navigation au clavier, support des lecteurs d'écran. |
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